O atendimento presencial do INSS
foi retomado nesta segunda-feira (2) em todo o país, após ficar suspenso desde
a quarta-feira passada para a modernização dos sistemas.
O INSS informou que quem teve
perícias e agendamentos desmarcados durante a suspensão terá prioridade no
reagendamento ao longo desta semana. O governo também prevê mutirões de
atendimento para reduzir os prejuízos causados.
Os serviços do aplicativo e do
site Meu INSS, assim como o atendimento pelo telefone 135, também foram
restabelecidos.
O governo alerta que, nos
próximos dias, o grande volume de acessos pode provocar lentidão, especialmente
nos serviços que exigem biometria. O simulador de aposentadoria continua fora
do ar e deve voltar a funcionar na quarta-feira.
FALHAS NO MEU INSS
Os principais canais de
atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficaram
temporariamente fora do ar desde terça-feira (27).
A interrupção atingiu o site e o
aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135. Segundo o governo federal,
a paralisação ocorreu por causa de uma manutenção programada nos sistemas
previdenciários, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia
do órgão.
O objetivo era realizar a
modernização das plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura
mais atual, considerada necessária para garantir mais estabilidade, segurança e
capacidade de atendimento no futuro.
A manutenção ocorre após uma
sequência de instabilidades. Desde o dia 19, usuários relataram dificuldades
para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com erros de login e páginas
que não carregavam.
De acordo com a Dataprev, o
sistema enfrentou um aumento considerado atípico no número de acessos.
Enquanto a média diária costuma
ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em
dois dias consecutivos.
O pico foi atribuído a fatores
como:
▶ Aumento do salário mínimo, que
elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado;
▶ Maior número de desbloqueios de
crédito, que passaram a exigir biometria;
▶ Concentração de acessos após o
anúncio da indisponibilidade programada.
A instabilidade gerou reclamações
nas redes sociais e levou muitos segurados a relatar dificuldades para emitir
extratos e consultar benefícios.
Nenhum comentário:
Postar um comentário